近日,Shopee 马来西亚站发布了一则重磅公告,宣布自 2025 年 1 月 15 日起,停止所有用户使用 “拉黑用户” 功能。最近,该公告引发了后知后觉的卖家热议。




对于众多卖家而言,“拉黑用户” 功能曾是他们维护店铺运营秩序的重要工具之一。


在过去的经营过程中,难免会遇到一些难缠的、甚至是不法的消费者,他们可能会恶意下单、恶意差评,或者频繁骚扰卖家,严重影响了店铺的正常运营节奏。而 “拉黑用户” 功能则能让卖家在一定程度上避免这些不良用户的干扰,减少不必要的麻烦和潜在的成本增加。


如今,这一功能的停止使用,让卖家感到不安。


一位经营多年的卖家表示:“拉黑功能没了,那些恶意捣乱的消费者岂不是更加肆无忌惮了?我们得花费更多的时间和精力去应对这些问题,运营成本肯定会上升,而且还可能会影响到店铺的口碑和销量。” 另一位卖家也担忧地说:“本来每天处理订单、回复客户咨询就已经够忙了,现在少了这个功能,真担心会被一些不法消费者搞得焦头烂额。”


不过,平台也并非完全没有考虑到卖家的顾虑。公告中同时提到,将提供举报用户的功能,卖家可以通点击 “Report this user”,选择原因并填写详细信息后进行举报。

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