近日,Shopee印尼针对其COD Cek Dulu(货到付款)功能进行了创新,更新后的COD Cek Dulu功能,将进一步扩大其在印尼的覆盖范围,为远离银行或身处偏远地区的消费者提供便利。
COD Cek Dulu是Shopee推出的货到付款功能。这项功能能够让消费者收到包裹后先验货再付款,如果收到的产品与商家描述不符,消费者可以直接将包裹退还给快递员,无需支付任何费用。
COD Cek Dulu是Shopee在印尼的利器之一。印尼消费者偏爱于货到付款,所以各大平台基本都迎合消费者的支付习惯,推出了类似功能,比如Lazada今年在印尼推出的QOD(QRIS on Delivery)服务等。但Shopee的COD Cek Dulu依旧一骑绝尘,遥遥领先。
Snapcart曾进行过一项名为《2023年斋月前在线购物行为趋势》的调查,调查结果显示,提供COD付款方式是受访者考虑在斋月期间选择电子商务平台在线购物的4个因素之一,在免费送货(71%)后,提供COD付款方式(37%)对在线购物体验有重大影响。
调查报告指出,有近60%的印尼消费者认为Shopee是拥有最佳货到付款功能的电商平台,远超Tokopedia的17%、TikTok Shop的12%以及Lazada的9%。虽然Shopee的COD Cek Dulu在最受欢迎,但对于一些有某些偏好的消费者来说,期望在COD付款方式流程中考虑其他方面,有些人则希望能够首先通过检查过程增加舒适度。
此次Shopee对COD Cek Dulu的创新也是为了解决当前COD付款流程不便问题。创新推出后,受到了关注,各个社交媒体@shopee_id上的评论专栏近期也格外活跃
Shopee的COD Cek Dulu货到付款也是先买后付的一种,而先买后付市场正在东南亚飞速增长。
近日,东南亚巨头Grab发布了一份关于东南亚地区BNPL(先买后付,以下简称BNPL)支付的发展的报告。报告显示,2020年,东南亚通过BNPL在电商平台购买的商品总价值已达9亿美元,预计这一数字将在2025年之前增长近9倍,增幅超过79亿美元,达到88.3亿美元。
在东南亚通过BNPL在电商平台购买的商品GMV中,印尼将成为份额最高的市场,预计将占总体市场的58%。印度尼西亚预计将保持其作为该地区最大移动钱包市场的地位,到2025年预计将拥有2.07亿用户。
印尼BNP的发展与潜力也是驱动Shopee对其COD Cek Dulu进行创新和改进的原因之一。市场在飞速发展,跟上时代的潮流永远是抓住红利的最佳方式。
由于TikTok Shop在印尼电商的市场份额排名为第四,所以近期TikTok Shop关停后,印尼国内线下零售商并不满意,表示电商市场的“掠夺性定价”依旧存在,线下零售商的处境并没有得到明显改善。
因此近期印尼贸易商要求关闭Shopee和Lazada。但印尼贸易部长拒绝了 Tanah Abang 贸易商要求关闭 Shopee 和 Lazada 的呼吁,并肯定了两大平台多年以来对国内市场发展做出的贡献,同时对 Shopee 不再销售跨境商品、并推动印尼中小微企业产品出口表示感谢。
在印尼政府眼中,TikTok Shop发展强势就是掠夺市场,挤压国内商家的生存空间,Shopee和Lazada却是为经济发展做贡献。TikTok Shop关停电商业务时印尼政府理所当然地表示“我不认为这有什么问题”,Shopee和Lazada只是关停了跨境业务,政府就连连表示感谢。
这态度双标的不要太离谱。
但无论怎么说,印尼电商规模占据东南亚地区总额的52%,虽然电商禁令颁布后,其电商规模与后续发展也会不可避免地受到影响,但瘦死的骆驼比马大,印尼市场依旧是各大平台和卖家抢占的第一高峰。只不过由于政策影响、限制增多,成本上升等问题,如今这座高峰的门槛将会越来越高。但门槛拔高后,就是高手顶峰相见的时刻了,近期明显感到Shopee和Lazada正在使出浑身解数抢占TikTok Shop留下的市场,吸收外溢卖家。
此次Shopee对COD Cek Dulu国内进行创新也是为了增强竞争力,而Lazada则表现得更为“迫切”,直接推出一系列利好政策来吸收TikTok Shop卖家。
据报道,Lazada已经免除了印尼所有专门在 Lazada 上进行直播销售的卖家的费用。Lazada印尼首席执行官表示,“对于受近期监管变化影响的微型、小型和中型企业,我们通过让他们加入Lazada来为他们提供支持,另外,自行注册的新卖家将享受3个月零佣金、2个月零免运费以及价值30万印尼盾的卖家解决方案政策。”
Lazada的政策可谓给到了真金白银。受政策影响,管制加强,清关变慢,印尼目前的头程物流光是普货就已经涨到了2000-3000一方的史前高价,所以想必单是新卖家“2个月零免运费”这项政策就已经能够吸引不少人加入了。
Shopee在印尼倒是没有推出很明显抢占卖家的策略和政策,并且其今年推出的重点项目“十全十免”政策也没有覆盖到印尼。
大概是因为印尼国内零售商抵制电商的呼声依旧很高,Shopee还需要继续保持低调。并且Shopee作为印尼市场中遥遥领先的平台,市场份额大、流量好,是卖家们的首选,所以不用太用力也能吸引到卖家。
值得一提的是,目前Shopee的10.10大促战绩已经出炉:跨境品牌直播单量较平日大涨68倍;跨境新卖家单量激增至10倍;跨境Shopee Mall新卖家单量涨超15倍;开播得跨境店铺数量较平日增多43倍。
Shopee Live直播是此次大促的亮点,大促当日,开启直播的跨境店铺较平日增多43倍,跨境品牌直播出单量更是较平日大涨68倍。
年末三个月是电商旺季,但现在受印尼风波影响,今年的旺季表现估计很难达到预期。现在印尼正在加强收紧进口政策,在更严格的海关监管生效后,包括鞋子、衣服、化妆品、玩具、电子产品等在内的多个品类的商品都将受到影响,大批卖家也将难逃冲击。
东南亚电商本来就卷,现在还来了这么一波震荡,只能说东南亚卖家们太难了,如今连“扶贫大使”都当不下去了。